Antworten auf Fragen, die uns häufig erreichen – zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe und Zahlung. Falls etwas fehlt, kontaktieren Sie uns gern.
Bestellung und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den weiteren Angaben.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung. Dort finden Sie die Angaben zur Sendungsverfolgung.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um eine Rückgabe anzumelden. Wir nennen Ihnen die nächsten Schritte und die Rücksendeadresse. Bitte senden Sie Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück.
Übernehme ich die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer. Bei einem berechtigten Reklamationsfall übernehmen wir die Kosten – sprechen Sie uns vor der Rücksendung an.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellvorgang angezeigt.
Ist der Kauf sicher?
Die Zahlung wird über einen etablierten Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir erhalten keine vollständigen Zahlungsdaten, sondern nur die Bestätigung über den Zahlungseingang.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie unter +49 179 6855 9 an. Wir melden uns mit einer konkreten Antwort zurück.